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    公司組織召開企業補充醫療保險暨保險公司屬地服務標準專題培訓會

    所屬分類:公司新聞     閱讀次數:1056     發布時間:2022-04-29


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            2022年4月28日,公司聯合中國人壽西安分公司組織召開了首期“企業補充醫療保險暨保險公司屬地服務標準”專題培訓會,陜煤集團補充醫療項目服務組共保體省公司管理人員、安諾客服人員參加了本次現場培訓會,全省屬地服務人員通過遠程視頻形式參會。

            會議第一項議程由中國人壽西安分公司王定老師講解了陜煤集團補充醫療保險屬地服務標準,詳細介紹了關于該標準的各項保障內容、協同服務要求、所需理賠資料、客戶需求分析、共保服務團隊間的資料及業務交接程序。會議第二項議程由安諾經紀健康險部嚴深老師講解了企業補充醫療保險的保障內容、賠付規則、特別約定,通過每項保障內容的案例分析,讓參會人員對企業補充醫療保險項目有了更深的認識。會議第三項議程是由安諾經紀健康險部何泊佳老師講解了企業補充醫療保險信息管理平臺(安諾保)基本情況及操作規范,展示了安諾保強大的“保險+健康”應用功能,重點演示了個人手機端直付理賠功能及企業端信息管理功能,相信后期通過高科技智慧平臺的應用,可以讓企業單位和職工的理賠及健康管理更加便捷。

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           最后,公司健康險分管領導高超總做了總結發言,要求全體參與企業補充醫療保險項目的公司和工作人員要加強自我學習及轉培訓工作,嚴格落實屬地服務標準、業務保密規定,強調了服務質量與項目考核評價的關系,并對后續工作安排進行了簡要的介紹。

           各公司表示,通過本次培訓進一步加深了服務團隊對企業補充醫療保險項目及屬地服務要求的理解,將以本次培訓會為契機,抽調業務骨干做好各項服務準備工作,盡最大努力讓企業滿意、讓職工受益,為打造全行業標桿而持續奮斗。


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