所屬分類:公司新聞 閱讀次數:1059 發布時間:2022-11-05
公司自服務某大型集團補充醫療保險業務以來,通過優質服務多次獲得客戶表揚。
2022年11月1日,參保職工張先生家屬前往安諾經紀銅川客戶服務中心網點處理住院醫療報銷事宜。我司服務人員熱情接待,主動協助職工準備理賠報銷手續。在查閱職工醫療資料后,服務人員發現該職工還可能存在未處理的慢性病理賠,立即為職工家屬耐心、詳細的講解保障內容及理賠政策,主動協助職工家屬在3天內處理完結2次理賠案件。職工對網點服務人員的服務態度、專業技能、工作效率非常滿意,并委托家屬送來一面“專業成就效率,服務鑄就未來”的錦旗以茲鼓勵。